ประกันภัยการขนส่งสินค้า

• สำหรับสินค้านำเข้า
  กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 0-2118-8111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• สำหรับสินค้าส่งออก ให้แจ้งความเสียหายไปที่ผู้สำรวจภัยที่ระบุไว้ในหน้าตารางกรมธรรม์

• ตรวจสอบตู้คอนเทนเนอร์ ว่ามีรูรั่วหรือไม
• ทำหมายเหตุในใบรับสินค้า หากว่าพบความเสียหายของซีลที่ล๊อกตู้คอนเทนเนอร์ หรือซีลที่ล๊อกตู้หายไป และหากเปิดพบว่าสินค้าได้รับความเสียหาย ให้แจ้งความเสียหายมาที่บริษัทฯ ในทันที
• หากพบว่าสินค้าได้รับความเสียหาย ห้ามมิให้รับสินค้าตามปกติ ยกเว้นแต่ได้มีการออกจดหมายทักท้วงให้กับผู้ขนส่งในทันที (เพื่อเป็นการทักท้วงว่าว่าสินค้าได้รับความเสียหายก่อนรับมอบ ให้หมายเหตุในใบรับสินค้าทุกครั้งก่อนรับสินค้าที่เสียหายจากผู้ขนส่ง)
• แจ้งความเสียหายไปยังผู้ขนส่งเป็นลายลักษณ์อักษร

• ต้นฉบับกรมธรรม์
• ต้นฉบับใบตราส่งทางเรือ หรือต้นฉบับใบตราส่งทางอากาศ
• รูปถ่ายสินค้า
• จดหมายเรียกร้องไปยังผู้ขนส่ง
• จดหมายตอบรับจากผู้ขนส่ง
• สำเนาใบกำกับสินค้า (Invoice)
• สำเนาใบแสดงปริมาณสินค้า (Packing List )
• ใบรับสินค้าพร้อมระบุหมายเหตุ
• รายงานสำรวจจากการท่าเรือ/ท่าอากาศยาน
• สำเนาเอกสารรับรองน้ำหนักสินค้า
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม
• จดหมายเรียร้องค่าเสียหายจากท่าน
• หลักฐานอื่นๆ ที่แสดงว่าสินค้าเสียหาย (ถ้ามี)
• เอกสารอื่นๆ กรณีบริษัทฯ ร้องขอเพิ่มเติม

โทรศัพท์แจ้งอุบัติเหตุหรือความเสียหายได้ตลอด 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อศูนย์ AXA Hotline 0-2118-8111

• แจ้งชื่อ-นามสกุล และหมายเลขติดต่อกลับที่แจ้งเหตุ
• แจ้งชื่อและหมายเลขติดต่อคนขับรถ
• แจ้งชื่อและหมายเลขติดต่อผู้ประสานงาน ณ ที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
• แจ้งชื่อผู้เอาประกันภัย และเลขที่กรมธรรม์ รวมถึงชนิดของกรมธรรม์
• แจ้งสถานที่เกิดเหตุ วันที่และเวลาที่เกิดเหตุ
• แจ้งหมายเลขทะเบียนรถคันที่เกิดเหตุ และหมายเลขทะเบียนรถคู่กรณี (ถ้ามี)
• แจ้งประเภทสินค้าและจำนวน (ถ้าทราบ)

• ผู้เอาประกันภัยมีหน้าที่จัดหารถเพื่อมาขนถ่ายสินค้า พร้อมทั้งสำรองค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อน ในกรณีที่รถคันที่เกิดเหตุไม่สามารถขับต่อไปได้ และผู้เอาประกันภัยมีหน้าที่ช่วยป้องกันมิให้ผู้ใดมาขโมยหรือหยิบฉวยสินค้าออกจากที่เกิดเหตุ
• ประสานงานกับทางบริษัทฯ เพื่อวิเคราะห์และตัดสินใจว่าควรจะจัดหาผู้สำรวจภัยในพื้นที่ไปดำเนินการ หรือจัดผู้สำรวจภัยเฉพาะทางเข้าไปตรวจสอบ
• สำหรับการเกิดอุบัติเหตุระหว่างขนส่งสินค้า กรณีรถประกันเป็นฝ่ายถูก ให้จดทะเบียนรถ ชื่อ ที่อยู่ของคู่กรณี และพยาน (ถ้ามี) เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับแจ้งอุบัติเหตุต่อบริษัทฯ บริษัทฯ จะส่งเจ้าหน้าที่ไปให้บริการแก่ท่านในสถานที่เกิดเหตุ
  4. สำหรับการเกิดอุบัติเหตุระหว่างขนส่งสินค้า กรณีไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด อย่าทำการเคลื่อนย้ายรถจากจุดเกิดเหตุ นอกจากเจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำเครื่องหมายการเกิดเหตุ และสั่งให้เคลื่อนย้าย

• รีบแจ้งสถานีตำรวจท้องที่และศูนย์ป้องกันและปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ กองบัญชาการตำรวจนครบาล (ศปจร.น.) โทร. 1197 ทันที พร้อมแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นคือ ทะเบียนรถ สีรถ หมายเลขเครื่อง หมายเลขตัวถัง สถานที่ และวันเวลาที่หาย
• รีบจัดส่งเอกสารจำเป็นที่บริษัทฯ เรียกจากท่านให้เรียบร้อย เพื่อบริษัทฯ จะได้ดำเนินการตรวจสอบและชดใช้ค่าสินไหมให้ท่านโดยเร็ว
• หากท่านทราบเบาะแสหรือร่องรอยรถของท่าน โปรดแจ้งบริษัทฯ ทันทีและบริษัทฯ จะเก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ

• จดหมายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ระบุมูลค่าความเสียหาย
• ต้นฉบับรายงานความเสียหาย ซึ่งออกโดยท่าเรือ/ท่าอากาศยาน
• ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัย
• ต้นฉบับใบตราส่ง หรือรับรองสำเนาถูกต้องโดยสายเรือ
• ใบกำกับสินค้า (Invoice) ก่อนเกิดเหตุ
• ใบแสดงปริมาณสินค้า (Packing List)
• ใบส่งสินค้า
• หนังสือสำแดงสินค้าขาด/เกิน (ถ้ามี)
• สำเนาจดหมายเรียกร้องค่าเสียหายไปยังสายเรือ และ/หรือ คู่กรณี
• รายงานหรือหลักฐานต่างๆ ที่เกี่ยวกับความเสียหาย และ/หรือ สูญหาย
• เอกสารอื่นๆ กรณีบริษัทฯ ร้องขอเพิ่มเติม

● อีเมล์:  customer.support@axa.co.th
● หมายเลขโทรศัพท์ 02-118-8111

บริษัทฯจะทบทวนให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับเรื่องขอให้ทบทวนหรือเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม (ถ้ามี)